¿Qué procesos garantizan la calidad de una empresa de interpretación?

Dicen que la calidad es algo subjetivo.

Que lo que para unos es intolerable, para otros es suficientemente bueno y para otros, una maravilla.

Y sí, en cierta manera, estamos de acuerdo.

Todo es relativo.

Pero, aun y así, en Abalingua tenemos clarísimo que, con la calidad de una empresa de interpretación no se juega.

Porque sabemos que, de la calidad de nuestros traductores e intérpretes, de nuestros procesos, y de nuestros equipos técnicos depende el éxito de tu congreso o conferencia.

Si falla uno de ellos, fallas tú.

Y eso, no lo permitiríamos nunca.

Por eso, cada uno de los miembros de nuestro equipo invierte un esfuerzo infrahumano para asegurarse de que la marca Abalingua se asocie con una calidad y un servicio incomparable en la industria. En todo el mundo.

Afortunadamente, hasta ahora lo hemos conseguido siempre.

Y, tenemos la certeza de que va a seguir siendo así porque durante estos 25 años en el sector de, hemos diseñado, adaptado y perfeccionado una serie de procesos que garantizan la calidad de una empresa de interpretación como Abalingua y, por tanto, garantizan la calidad de tu trabajo.

¿A qué procesos nos referimos?

 

Estos son los Procesos de Control de Calidad de una Empresa de Interpretación

01 Selección de Talento

Todo intérprete que llama a las puertas de Abalingua es bien atendido siempre porque sabemos que, tras esa titulación hay muchísimos años dedicados a estudiar idiomas y a formarse en las diversas técnicas de la interpretación.

Sin embargo, para pasar a ser parte de este equipo selecto de intérpretes, el candidato debe superar una serie de pruebas diseñadas para asegurar su destreza lingüística, su capacidad para solventar situaciones difíciles y mantener la calma, y su habilidad de concentración y enfoque.

Solo cuando estamos seguros que ese candidato tiene las cualidades que coinciden con las exigencias de nuestros controles de calidad, les damos la bienvenida al equipo de Abalingua.

 

02 Gestión de Proyectos

Nuestro equipo de gestión de proyectos se asegura desde el primer momento que tú, el cliente, eres emparejado con el profesional de la interpretación o traducción que mejor se ajusta a las necesidades y especificaciones de tu evento.

Estos genios de la logística se aseguran también de que los técnicos que instalan el material necesario para que el proceso se lleve a cabo con éxito tengan el equipo a mano, el día y la hora estipulados.

 

03 Revisión

Todos podemos tener un mal día.

Abalingua ha diseñado toda una serie de procesos de revisión para minimizar el impacto que los errores humanos o los imprevistos pueden tener en la calidad de nuestro servicio.

Uno de ellos es la revisión del trabajo de nuestros profesionales de la interpretación y de la traducción, con el objetivo de apoyarles y seguir formándoles para evitar que esos pequeños deslices puedan volver a suceder.

 

04 Seguimiento y Mejora Constante

Account managers y equipo de atención al cliente, juntos, mano a mano, se aseguran que todo el servicio ofrecido ha estado a la altura del cliente.

Averiguan también qué áreas considera el cliente que son mejorables, y trasladan este tipo de comentarios a los equipos pertinentes para que las tengan en cuenta y puedan mejorar la calidad de sus procesos.

 

¿Por qué te interesa a ti todo esto?

Porque te va a dejar dormir por la noche sabiendo que, al día siguiente, no vas a tener que preocuparte de que el intérprete llegue tarde, o que los micrófonos digitales dejen de funcionar, o que el técnico no esté familiarizado aun con la instalación de los ecualizadores.

Porque los procesos que deberían garantizar la calidad de una empresa de interpretación, están firmemente implementados en Abalingua.

Para que tú estés siempre tranquilo, y disfrutes del éxito de tu congreso, conferencia o evento.

Llámanos al +34 915 188 320 o +34 934 750 265 de Madrid y Barcelona respectivamente, o ponte en contacto por email: aba@abalingua.com si tienes cualquier duda sobre nuestros procesos de calidad, o para hablar de cualquier otro tema.

Será un placer atenderte.


05/07/2016 Facebooktwittergoogle_plusredditpinterestlinkedinmail
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